10臺(tái)檢票閘機(jī)，竟有4人“趴在”上面拉客去旅游；車站服務(wù)臺(tái)旁，白發(fā)老人、青年、小孩，乃至孕婦，20多人三三兩兩站成一排，拉客發(fā)小廣告，嚴(yán)重阻礙著地鐵進(jìn)出口交通，地面上也到處散落著被扔棄的廣告紙。昨天中午，記者在地鐵陸家嘴站看見(jiàn)，面對(duì)這些“人墻”的兜售，付費(fèi)區(qū)外來(lái)往的“人潮”顯得很不耐煩。對(duì)此，乘客表示，希望相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)管理，維護(hù)好上海地標(biāo)的“門(mén)面形象”，同時(shí)也呼吁乘客提高自身素質(zhì)，即使被迫接了小廣告也不要亂扔。

　　地點(diǎn)：閘機(jī)旁

　　目擊：美女游客遭貼身“逼問(wèn)”

　　能想象嗎？剛刷卡走出地鐵閘機(jī)柵欄，就有人緊貼著你問(wèn)，去東方明珠嗎？昨天中午1點(diǎn)，記者在地鐵陸家嘴站就遭遇了這樣一幕。記者看見(jiàn)，正對(duì)著地鐵3號(hào)出口的檢票口，共有10臺(tái)檢票閘機(jī)，其中4臺(tái)機(jī)器上都“趴有”一人，他們上半身完全倚著閘機(jī)，手上拿著一張綠色的旅游廣告單——上面有東方明珠、陳列館、外灘等6個(gè)景點(diǎn)的風(fēng)景圖，標(biāo)價(jià)170元，等乘客一走過(guò)閘機(jī)柵欄，就湊過(guò)去問(wèn)人是否去東方明珠。

　　欲前往正大廣場(chǎng)的張小姐告訴記者，她實(shí)在被這種景象嚇了一跳。“我沒(méi)注意他們站在閘機(jī)邊，我一走過(guò)閘機(jī)柵欄，他們就緊貼過(guò)來(lái)，我還以為是小偷呢。”從西安來(lái)上海看世博會(huì)的張小姐說(shuō)，她從沒(méi)想到上海地鐵內(nèi)的秩序會(huì)混亂成這樣子。“陸家嘴是上海的地標(biāo)，地鐵陸家嘴站也是2號(hào)線最重要的車站之一，現(xiàn)在這樣的乘車環(huán)境，很不符合上海的城市形象。”

　　與張小姐的義憤填膺不同，來(lái)自美國(guó)的joe有些冷幽默。“你們上海人太熱情了，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)導(dǎo)游，我覺(jué)得只要有一個(gè)旅游咨詢點(diǎn)，咨詢咨詢就可以了。”joe稱，他出閘機(jī)的時(shí)候，看見(jiàn)旁邊有人跟他說(shuō)話，他友好地笑了笑。“我的中國(guó)朋友告訴我，那是旅游拉客的小販。不過(guò)我覺(jué)得還是讓人自由選擇的好。”joe指著志愿者服務(wù)站人員說(shuō)，“若讓我選擇，我肯定問(wèn)他們。”

　　地點(diǎn)：陸家嘴站1號(hào)出口

　　目擊：小販組“人墻”阻擋客流

　　地鐵服務(wù)臺(tái)兩側(cè)、通往東方明珠、正大廣場(chǎng)等地標(biāo)建筑的地鐵1號(hào)出口處也有三三兩兩的人站成一排，拿著一疊手掌寬的小廣告紙向游客發(fā)放。僅3秒鐘，記者手上就接了5張旅游小廣告紙頭，還有人前來(lái)發(fā)時(shí)，記者沒(méi)有再接，可他卻非常“機(jī)靈”地直接放進(jìn)了記者的手袋中。記者觀察發(fā)現(xiàn)，這群兜售人員不僅有青年人，有十二三歲的小朋友，白發(fā)蒼蒼的老人，甚至還有一位孕婦，一行20多人斜著站成了一道人墻。

　　來(lái)往如梭的客流被這道“人墻”阻擋，行走節(jié)奏明顯地慢了下來(lái)。很多游客遇到他們的阻擋，多少都顯得有些不耐煩。經(jīng)常到上海國(guó)際會(huì)議中心開(kāi)會(huì)的市民顧小姐對(duì)記者說(shuō)，每次一出陸家嘴站，就被這群人騷擾、轟炸，感覺(jué)糟透了。“以前他們沒(méi)這么過(guò)分，一般都在地鐵站周邊與東方明珠塔周圍發(fā)放，現(xiàn)在天熱，他們竟跑到地鐵里面來(lái)了，這讓我們進(jìn)出很不方便。”

　　游客趙先生是廣東人，他說(shuō)他世界各地跑，沒(méi)見(jiàn)過(guò)地鐵車站內(nèi)秩序這樣混亂的。“法國(guó)地鐵里也有一些小販，但人家都比較文明，不會(huì)騷擾乘客。”趙先生說(shuō)，“即使世博會(huì)不在上海召開(kāi)，作為上海這樣的大都市，也應(yīng)該注意國(guó)際影響。”

　　地點(diǎn)：地鐵出入口樓道

　　目擊：旁若無(wú)人兜售假海寶

　　“海寶、海寶、買(mǎi)海寶啦！”因暫無(wú)管理人員巡視，這群兜售假海寶的小販直接坐在地鐵1號(hào)口的走道中，或站在上下電梯旁，旁若無(wú)人地售起了假海寶、折疊小板凳等。記者發(fā)現(xiàn)，僅四五米寬的地鐵樓道中，就坐著三個(gè)人，雖然他們是錯(cuò)開(kāi)未坐在同一階梯上，但仍給進(jìn)進(jìn)出出的乘客造成了困擾。這邊剛繞開(kāi)一個(gè)擋道小販，那邊又湊過(guò)來(lái)一個(gè)兜售人員，記者看見(jiàn)，一名游客搖了搖頭，索性退回到地鐵內(nèi)，直接乘電梯到達(dá)地面。游客小王說(shuō)，“人少時(shí)還好，繞一繞還能走，若是人一多，乘客們繞都不知道往哪繞。”小王說(shuō)，他就看見(jiàn)有很多乘客為了避免侵?jǐn)_，寧愿等上幾分鐘乘電梯到達(dá)地面，也不愿走樓梯。乘客吳女士則稱，這些小販每天都出來(lái)打游擊戰(zhàn)，看見(jiàn)城管人員就跑到地鐵里，看見(jiàn)地鐵公安，就跑到地面上。“如同過(guò)街老鼠，流動(dòng)‘作案’。”

　　記者昨天中午采訪時(shí)，地鐵站內(nèi)的地面上、1號(hào)出入口樓道中，到處散落著旅游小廣告。地鐵清潔人員小晴（化名）正沿著1號(hào)出入口樓道清掃小廣告，不遠(yuǎn)處放著一個(gè)寬達(dá)40厘米的白色塑料垃圾袋，里面則裝滿了手掌寬的廣告紙。小晴告訴記者，她早上7點(diǎn)鐘上班至中午，已經(jīng)掃了三袋這樣的廣告垃圾了。“有時(shí)管理人員查得勤，這種廣告紙就少些，今天確實(shí)蠻多的。”記者了解到，一般時(shí)候，清潔人員剛把這些灑落在地面的廣告紙清掃完畢，又有其他乘客被迫接了小廣告后，扔在了地面上，而不是垃圾桶內(nèi)。

　　疑問(wèn)

　　小販橫行地屬誰(shuí)的管轄范圍？

　　在采訪過(guò)程中，不少乘客都認(rèn)為地鐵付費(fèi)區(qū)外屬于“三不管”地帶，所以秩序才如此混亂。對(duì)于該說(shuō)法，浦東新區(qū)城管部門(mén)表示，他們一直派有工作人員在地鐵出入口周邊巡視，但只要這些小販進(jìn)了地鐵口，就不屬于城管部門(mén)的管理范圍。

　　記者了解到，由于天熱，這些小販多不愿意在地面活動(dòng)，所以跑到地鐵里面兜售假海寶發(fā)廣告，順便乘涼。地鐵管理部門(mén)則說(shuō)，他們確實(shí)有勸阻的義務(wù)，但沒(méi)有執(zhí)法權(quán)。工作人員雖然時(shí)常出面勸阻這些發(fā)小廣告的人員，但效果甚微，一般情況是剛把他們趕走，過(guò)了一會(huì)他們又來(lái)了。

　　負(fù)責(zé)該區(qū)域的軌道交通社會(huì)治安綜合治理委員告訴記者，自世博會(huì)召開(kāi)以來(lái)，他們委員會(huì)共開(kāi)展了三次大規(guī)模的整治散發(fā)黑廣告、違法兜售、強(qiáng)討強(qiáng)要的行為，共抓處違法人員1600余人次。其中，違法嚴(yán)重、屢教不改，依法拘留的人員達(dá)25人次。

　　對(duì)于記者調(diào)查到的上述情況，軌道交通社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)表示，他們將聯(lián)合成員單位，如公安、地鐵執(zhí)法、城管、文化稽查等部門(mén)，進(jìn)一步加大查處力度。

　　相關(guān)部門(mén)也提請(qǐng)乘客自覺(jué)抵制這種兜售、發(fā)放小廣告等行為。

　　新聞延伸

　　小廣告是否黑旅行社所發(fā)？

　　記者拿著被迫接到的廣告紙發(fā)現(xiàn)，這些廣告雖然發(fā)自不同的旅行社，卻都推出了各種一日游路線，如上海觀光一日游、蘇州園林一日游、杭州西湖一日游等線路，所有的廣告單上都寫(xiě)著“散客天天發(fā)免費(fèi)上門(mén)接”，有的甚至還標(biāo)注稱“本廣告長(zhǎng)期有效敬請(qǐng)保留”。從價(jià)位來(lái)看，上海觀光一日游的價(jià)位在140~158元錢(qián)不等，都包括觀光隧道、東方明珠、百年滄桑陳列館、浦東新區(qū)、南浦大橋、城隍廟、外灘、黃浦公園、南京路步行街等。

　　記者了解到，這些價(jià)格極其低廉的上海一日游線路，經(jīng)常是游客投訴的對(duì)象。免費(fèi)上門(mén)接客，客人是接了，卻被運(yùn)到人民廣場(chǎng)附近，被迫轉(zhuǎn)到其他車輛上面，與其他游客拼團(tuán)旅游。不介紹上海歷史與景點(diǎn)情況，一個(gè)勁慫恿游客在城隍廟或南京路步行街購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品，若是游客不買(mǎi)，態(tài)度還非常惡劣，甚至讓游客投訴無(wú)門(mén)（有的是無(wú)資質(zhì)的黑旅行社）。6月下旬，市文化執(zhí)法總隊(duì)、市旅游質(zhì)監(jiān)所及區(qū)縣相關(guān)部門(mén)就開(kāi)展過(guò)非法從事“上海一日游”專項(xiàng)整治行動(dòng)，查處了兩家無(wú)證無(wú)照的“旅行社”。

　　記者從上海旅行社、大眾國(guó)旅獲悉，正常的“上海一日游”線路在200~300元錢(qián)之間。怎樣選擇“上海一日游”線路，上海旅行社副總經(jīng)理張建權(quán)支招說(shuō)，為了保證游客的安全與旅游質(zhì)量，游客應(yīng)該選擇正規(guī)旅行社報(bào)團(tuán)，乘坐具備資質(zhì)的旅游大巴、要求導(dǎo)游持證上崗，還有最關(guān)鍵的是看安排哪些景點(diǎn)，報(bào)名前應(yīng)索要發(fā)票，簽訂正規(guī)的合同。“在眾多景點(diǎn)中，哪些景點(diǎn)門(mén)票是比較貴的，哪些是不花錢(qián)的，游客心里要有數(shù)。”